Гарантии и возврат

Гарантия на продукцию

Компания «Три А Тактикал» является производителем тактического снаряжения и гарантирует качество выпускаемой продукции.

• Гарантийный срок на изделия составляет 6 месяцев с даты продажи (если иное не указано в описании товара)
• Гарантия распространяется на производственные дефекты: расхождение швов, поломку фурнитуры (при правильной эксплуатации), дефекты материала
• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями, естественным износом и самостоятельным ремонтом

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара (не считая дня покупки) обменять или вернуть товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка
• Имеется документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек, выписка с карты)

Покупатель также вправе отказаться от товара до его получения, возместив продавцу понесённые расходы по исполнению заказа (стоимость доставки).

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества:

• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с нанесением нашивок, вышивки, по индивидуальным размерам)
• Нательное белье, чулочно-носочные изделия
• Средства личной гигиены
• Иные товары в соответствии с перечнем, установленным законодательством

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• Замены товара на аналогичный надлежащего качества
• Соразмерного уменьшения покупной цены
• Безвозмездного устранения недостатков товара
• Возврата уплаченной денежной суммы

Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону +375 25 537 93 23 или email threeatactical@gmail.com и сообщите о намерении вернуть товар
2. Отправьте товар службой «Европочта» по адресу: РБ, 223034, Минская обл., Минский район, г. Заславль, Микрорайон 1, дом 16А
3. Вложите копию чека (или скриншот подтверждения оплаты) и описание причины возврата

Возврат денежных средств

• Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата
• Срок возврата: не позднее 7 дней с момента получения возвращённого товара (при возврате товара надлежащего качества)
• При возврате товара ненадлежащего качества — не позднее 10 рабочих дней

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до момента его отправки, обратившись к нам по телефону или электронной почте. При отмене оплаченного заказа полный возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 1–3 рабочих дней.

Если заказ уже отправлен, вы вправе отказаться от товара при получении, оплатив стоимость доставки.

Книга замечаний и предложений

В соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» книга замечаний и предложений находится по юридическому адресу: РБ, 223034, Минская область, Минский район, г. Заславль, Микрорайон 1, дом 16А.

Вы также можете направить обращение в электронной форме на адрес threeatactical@gmail.com с пометкой «Книга замечаний и предложений». Обращения рассматриваются в течение 15 дней (при необходимости дополнительной проверки — до 1 месяца).

Контроль и защита прав потребителей

По вопросам защиты прав потребителей вы можете обращаться:

• Минский районный исполнительный комитет — тел. +375 17 270-51-55
• Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) — горячая линия: +375 17 218-82-49

Лицо, ответственное за рассмотрение обращений и претензий покупателей: директор ООО «Три А Тактикал». Обращения принимаются по телефону +375 25 537 93 23 и email threeatactical@gmail.com.